火遍全網的“網紅彈幕墻”，東北三省最大的恐龍主題樂園，正宗地道的朝鮮族特色美食......今年“五一”假期，延吉市共接待游客68.9萬人次，同比增長1306%；實現旅游收入14.7億元，同比增長5554%。各地游客在領略民俗風情，品嘗特色美食，暢享美好假期的同時，也深切地感受到了這座全國文明城市所帶來的別樣體驗。

2020年11月20日，延吉市在第六屆全國文明城市評比中一舉摘得全國文明城市桂冠，正式進入全國文明城市行列。今年是第七屆全國文明城市評選表彰年，也是延吉市決戰決勝全國文明城市的關鍵之年。文明旅游作為文明城建工作的重要組成部分，對提升城市的精神文明形象承擔著重要的責任。這個“五一”假期，延吉市多措并舉、精心準備、提升服務，積極倡導文明旅游，樹立良好城市形象。

提前謀劃嚴抓監管 迎接八方來客

城市的形象是游客認識延吉的窗口，在“五一”假期到來前，市委組織部與市創建辦溝通協調，集中開展“環境整治攻堅周”行動，組織全市各級機關企事業單位全力落實包保街路、包保社區兩個責任，下沉包保街路、包保社區及時發現并解決市容環境、城市建設等方面存在的問題，實現環境大整治、城市顏值大提升，以美麗延吉形象做好接待準備。

市場監管局圍繞創城重點工作，開展了“誠信經營制止浪費穩定物價”等文明城市共建系列活動。規范重點點位商家創城氛圍和經營行為，組織轄區分局對14個大型超市、小農貿市場點對點逐一檢查。同時開展誠信經營規范計量活動，對西市場、水上市場等網紅市場上門檢定500余臺電子秤。倡導“制止餐飲浪費”宣傳活動，進一步營造文明用餐、安全用餐氛圍。評定放心餐飲“笑臉”商戶，營造文明整潔就餐和消費環境。開展穩定價格打擊亂漲價專項檢查，嚴厲打擊賓館、酒店、民宿等經營場所不按規定明碼標價，串通漲價，價格欺詐等價格違法行為。

市商務局圍繞創城工作，開展了“重點點位文明助游”系列活動。聯合公安、消防、文廣旅、市場監管、衛健委等部門開展了對全市酒店賓館專項檢查，并對全市商貿流通企業開展了“五一”期間安全生產檢查。同時協調相關部門對點位亂停車現象開展整治，督促賓館、商超、農貿市場安排巡邏值班人員實時監督，發現亂停亂放現象第一時間進行清理。為促進旅游服務業健康發展，召開成立酒店行業協會協調會，以行業協會為抓手，制定行業標準，助力延吉旅游業鉚勁發展。

市文廣旅局開展了一系列“文明旅游·助力創城”服務活動。制作2.5萬冊旅游宣傳折頁，分發給各機關單位、志愿服務團隊，并在主要賓館和景區景點發放，引導廣大游客文明旅游。同時，全平臺發布《延吉市“五一”假期旅游溫馨提示》，向廣大游客公開旅游咨詢電話、投訴舉報電話以及五一期間旅游優惠政策和交通線路；設立5部旅游服務熱線，安排20名機關干部在五一期間為游客提供24小時的旅游咨詢服務；總體協調人才驛站建設工作，安排18名工作人員全天值班，五一期間為廣大游客提供應急住宿服務。

延吉網紅墻人潮涌動（李軍廣 攝）

交通局加強運力部署全力保障游客出行

市場局開展誠信經營文明城市共建系列活動，營造文明安全有序的市場環境

“延吉好聲音”為來延游客講述延吉故事

各級黨組織“組團服務” 用城市溫暖留住游客

為了給游客帶來更好地旅游體驗，“五一”假期來臨之際，市委組織部、市直機關黨工委面向全市發出《關于開展“暢享綠美 全民助游”主題活動的倡議書》，全市各級黨組織和廣大黨員積極響應、帶頭參與，把“組團服務”送到游客的心坎上。

市直機關黨工委打造延吉西站至延大網紅彈幕墻“延吉好聲音”鐺鐺車專線，選派30名“延吉好聲音”講解員跟車講解，為游客講解民俗文化、美食美景、特色產品、網紅打卡點，推介延吉的“吃住行游購娛”。同時，發動機關黨員和社會愛心人士組建延吉“歐巴”愛心車隊，為有需要的游客提供順風車、線路指引等服務，全市機關企事業單位2500余個停車位免費開放，讓來延游客感受到了賓至如歸的熱情和溫暖。

團市委組建300余人志愿服務突擊隊，在延吉西站為游客提供行李搬運、美食推薦、路線引導、發放宣傳冊等志愿服務；延吉市新時代文明實踐中心聯合6個街道組織1200余名志愿者開展“文明旅游 暢游延吉”志愿服務活動，設置12個志愿服務崗，為有需求的游客及市民發放宣傳單、飲用水、雨具、濕巾等愛心物資，提供信息咨詢、線路推薦、秩序維護等文明助游志愿服務，以優質服務換取游客舒適體驗；延吉市公交集團有限公司及延邊東北亞客運集團有限公司共投入超過100輛大中小型車輛，線路輻射范圍覆蓋全延吉市，方便來延游客游玩。

延吉西站根據旅客需求，推出中、朝、英語服務，制作“玩轉延吉網紅打卡地”等旅游攻略，聯合旅游部門、景區和公共交通部門為旅客提供從車站到景區的“一條龍”服務，打通出行服務“最后一公里”。同時，成立幫扶小分隊，為老幼病殘孕等行動不便的旅客提供“愛心卡”和“愛心進站口”服務，并實行實名制接送站服務，滿足旅客出行需求。

多方位的服務，讓游客十分開心，來自山東淄博的張先生開心地說，雖然一下車，覺得延吉要比淄博冷，但延吉的熱情卻很讓他們感動，他們計劃在五一期間，好好玩一玩，品嘗延邊美食。

來自哈爾濱的李女士和她的朋友來到延吉游玩，她說這幾天在延吉游玩感受很好，文明像是這座小城引以為豪的“城市名片”，在不懂路的時候隨便找一個路人問，都會熱情地告訴我們該怎么走，以后有機會還會再次前來游玩。

來自開原的桐女士說，來延吉游玩的第一感覺就是這個地方真干凈，真文明，車都會主動禮讓行人，不愧為全國文明城市。

“五一”期間，全市有3500余名志愿者在全民助游一線樹形象、當先鋒、作表率，當好文明延吉的“宣傳員”“講解員”“服務員”，不斷擦亮全國文明城市這塊金字招牌。

延吉市新時代文明實踐中心組織志愿者開展文明旅游志愿服務

公園街道志愿者為游客提供熱茶

進學街道志愿者為游客提供咨詢幫助

延吉不夜城美食街（李軍廣 攝）

延吉人民公園（李軍廣 攝）

旅游體驗暖人心?后勤保障筑起安全網

為保障“五一”假期市容環境秩序，營造干凈整潔、有序安全的節日氛圍，市城市管理行政執法局對城區內主次干道、商業街區、早夜市周邊、網紅打卡地等區域進行市容巡查，利用“車巡+步巡”的方式，做到及時發現和及時解決問題。執法人員在“網紅打卡地”執勤時，耐心向游客介紹當地特色美食、旅游景點，并發放延吉市旅游地圖、幫助游客寄存行李、包裹、拍照等，全力以赴處理群眾反映的各類問題。

為確保“五一”期間依然有良好的城市環境，市城管局加大全市主次干道的巡查和治理力度，累計勸阻、整治不規范行為1800余次，全力維護文明城市良好形象；對全市71座水沖公廁進行160多處設施維護完善，并安裝香氛設備142個，在節日期間加大對人員流量較大的公廁保潔頻次，做到燈明水暢，干凈整潔無異味；加大對主次干道灑水、機洗頻次，確保橫到邊、縱到底、無縫隙、全覆蓋，環衛工人加強對道路清掃和綠化帶垃圾撿拾，對機械化作業盲區進行保潔，保持城市生活環境整潔衛生。

與此同時，全市公安機關時刻繃緊公共安全之弦，州市兩級交管部門部署340名警力，科學分布在網紅打卡地、游園景區等人員聚集地，現場引導、分流車輛、護送游客，避免了因人車沖突發生交通事故。啟動鐵騎交警，充分發揮便捷性、機動性特點，往返景區景點，發現違停車輛立即勸離，確保了交通秩序安全暢通。同時采取車巡和步巡相結合的方式，動態調整街面警力，每日精準部署巡防警力，加強社會治安防控，確保節日期間市民游客的安全。

“五一”期間，延吉公安累計投入警力1.2萬人次、警車5000臺次，為游客提供服務信息2.9萬條，服務群眾求助51次。全市未發生重特大交通事故和刑事案件，全力維護游客安全、百姓安居、社會安寧，景區景點秩序井然。

這個“五一”假期，旅游復蘇，旅客數量激增，面對火出圈的延吉，全市各部門通力協作，為各地游客提供了無微不至的關懷與服務。一聲聲的感謝，一次次的點贊，都是對延吉這座文明城市的認可與肯定。美食美景讓大家認識延吉，文明讓大家記住延吉，未來的路上，延吉市將繼續抓好文明城市常態化建設工作，讓“旅游”與“文明”同行，全面推進全國文明城市建設工作向更廣領域、更高水平、更深層次邁進。

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