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人民網(wǎng)
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文明服務溫暖吉林冰雪之旅

2024年01月14日08:12 | 來源:吉林日報
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  這個冬天,冰雪游迅速升溫,點燃了“冬天里的一把火”;吉林人熱情待客、文明服務的溫馨畫面,更是溫暖了這個冬天。

  銀色的冬天,與長春“熱情”相遇

  “太感謝你們了!我第一次到東北旅游,準備得不充分,下次再來就有經(jīng)驗了!”近日,在長春市凈月潭國家森林公園,一名來自福建的游客由于穿得單薄,又在景區(qū)內(nèi)游玩了很長時間,導致鞋襪和褲子都濕透,求助觀光車隊后,觀光車駕駛員將游客送到游客中心,工作人員立即找來吹風機、電暖器、暖寶寶,以及新襪子和褲子讓游客換上,并為游客把濕的衣服吹干。對于這種熱情的幫助和服務,游客感到非常暖心,對工作人員連連感謝。

  凈月潭里由水庫天然冰塊堆砌而成的“藍冰”景觀,吸引各地游客前來體驗“冰川世界”,在“藍冰”景觀中拍照留念。工作人員在游客拍照時會溫馨提醒小心物品掉落,但還是會有個別游客把手機、相機等貴重物品掉落在藍冰森林中,由于冰塊比較厚重,藍冰的縫隙間隔又深又小,即便困難重重,工作人員也會用各種方法耐心地幫助游客撿回掉落物品。

  天氣寒冷,為游客免費提供姜糖水;游客滑雪后,可使用雪場免費提供的吹雪機將雪板吹干;雪具大廳二樓免費提供熱水,游客可以泡面,沖茶;游客受輕傷免費提供醫(yī)護處理服務;為排隊游客免費發(fā)放小禮物緩解情緒……在長春蓮花山滑雪場,這樣溫暖的故事還有很多。

  “我第一次來吉林滑雪,一進來就感覺這里非常寬敞干凈,不僅服務周到,游客的素質(zhì)也很高,無論排隊購票還是領(lǐng)取雪具都很有序,今天玩得很開心,體驗非常好。”一名來自重慶的游客說。一直以來,長春蓮花山滑雪場把倡導文明旅游、文明服務工作落到實處。雪場內(nèi)不僅廣播循環(huán)播放著文明游園提示,還張貼了各種文明游玩的標志,并安排多名工作人員進行安全引導,保障大家安全游玩。

  據(jù)了解,長春市制定了冰雪宣傳提升方案,發(fā)布文明旅游、熱情待客《倡議書》,為消費者營造舒適放心的消費環(huán)境,讓外地游客感受到長春的熱情與“溫度”。

  “霧凇之都”,文旅升溫

  今年冬季,“霧凇之都”吉林市著力構(gòu)建浪漫之城、冰雪之城、文博之城、歡樂之城,帶動了全市旅游市場的持續(xù)升溫。吉林市在充分發(fā)揮冬季旅游資源優(yōu)勢的同時,也聚焦服務質(zhì)量的提升。

  吉林市文廣旅局通過發(fā)布倡議書、聯(lián)合相關(guān)部門開展行業(yè)檢查,實施窗口提升、引客入吉、雪客進城、亮化升級、市場規(guī)范“五大行動”等舉措,引導住宿、餐飲、出租車、旅行社、景區(qū)等行業(yè)加強自律,進一步規(guī)范旅游市場發(fā)展,提升行業(yè)文明程度及服務質(zhì)量,為廣大游客朋友們提供更加熱情、優(yōu)質(zhì)的服務。

  吉林市的霧凇被網(wǎng)友贊為“五星級”,一位游客高興地說,“隨手一拍就是大片?!边€有雪地火鍋、不凍江游船、星光巴士,北大湖滑雪度假區(qū)、朱雀山國家森林公園等景區(qū)推出了針對大學生的免票、優(yōu)惠活動,吉林市公交集團也開通了免費公交直通線路,增設直達冰雪景區(qū)的免費公交直通車,方便市民游客“賞冰燈、觀雪雕、暢游冰雪大世界”。吉林市的誠意和熱情可謂滿滿當當。

  隨著吉林市冰雪運動、文化探秘、民俗體驗、休閑娛樂等文化旅游項目的不斷上新,各景點市民游客絡繹不絕。景區(qū)內(nèi)主要游覽線路、游客休息區(qū)等區(qū)域的文明旅游提示牌、文明出游提示語隨處可見,身穿紅馬夾的志愿者積極引導市民游客遵守景區(qū)秩序,文明有序游覽。吉林市博物館、吉林市滿族博物館還特別推出了延時開放、增設夜場、免費為觀眾提供熱水、游客休息室等服務。

  在長白島和霧凇島,越冬水禽和霧凇相得益彰,許多市民游客慕名而來。為了提升游客的游玩體驗,志愿者們主動配合護鳥人宣傳愛鳥護鳥,清掃環(huán)境衛(wèi)生,免費提供姜茶、奶茶等御寒飲品,暖身更暖心。

  文明之風,處處涌動

  “遼源的冰雪主題樂園不僅好看好玩,還感受到了賓至如歸的溫暖,這里服務到位,市民熱情,還有很多志愿者,讓我們這些外地游客在冰雪間感覺暖意融融……” 兩位來自上海、江蘇南通的游客來到悅動遼源冰雪歡樂薈游玩,因所帶行李較多,返程乘車時負擔較重,志愿者們主動幫助他們運送行李至出租車上,“遼源人民的熱情太讓我們感動了,有機會一定還來這玩!”兩位游客開心地表示。

  夜幕剛剛降臨,遼源這座美麗的城市就被璀璨的燈火點亮,當?shù)匕阎袊鴤鹘y(tǒng)元素和冰雪相融合,推出大型夜游冰雪主題樂園,吸引很多游客沉浸式體驗冰雪魅力。冰天雪地間的速度與激情讓游客體驗到快樂和享受,而一幕一幕暖心服務的畫面,更讓游客感受到吉林人的真誠與熱情。

  近年來,梅河口旅游也頻頻火“出圈”,不斷創(chuàng)新的文旅產(chǎn)品讓五湖四海的游客總能游出梅河新味道。為充分滿足南方游客東北旅游的迫切需要,近日,梅河口市作出迅速反應,創(chuàng)新一系列舉措。打造獨具特色的“三雪一冰”文旅產(chǎn)品,雪場、城市雪村、雪街、冰雪世界,融合了冰雪特色和地道東北文化元素。這既是梅河口全力探索“冰雪絲路”建設之舉,也讓廣大游客眼前一亮。梅河口人拿出了十足誠意,向游客發(fā)出溫暖邀約,全面啟動“喜迎八方客·過年到梅河” 迎新年系列惠民活動。

  為了吸引更多國內(nèi)外年輕游客來延邊旅游觀光,延吉不僅準備了特色演藝,形式多樣、內(nèi)容豐富的“志愿服務暖人心”活動更是焐熱了廣大游客的心?!皝硌蛹欢ㄒ囊惶拙W(wǎng)紅‘公主’照,這里的志愿者太熱心了!”山東游客田琳到朝鮮族民俗園拍照時,志愿者送上的熱水、暖貼、糖果和新年祝福,讓她在室外拍照一個多小時也沒覺得冷。

  耐心解答游客咨詢,提供線路指引、旅游咨詢、道路交通安全提示……文明旅游與溫暖服務,融成了吉林冬日的美景,抵御了嚴寒,扮亮了冰雪,也吸引著更多八方游客。(記者韓雪潔 吳茗 韓玉紅)

(責編:李思玥、謝龍)

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