一邊聊家常，一邊看情況。近日，長春市市場監(jiān)督管理局開展了一次關于“電梯運營維護”相關問題的專題調(diào)研。

“大娘在這小區(qū)住幾年了？來回乘坐電梯遇到過麻煩嗎？”在凈月區(qū)東城國際花園小區(qū)、南關區(qū)紅旗小區(qū)，長春市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長張意海帶領調(diào)研組相關人員現(xiàn)場乘坐、體驗電梯運行情況，查看電梯機房設備，“零距離”傾聽群眾訴求，面對面回應群眾關切。

電梯與群眾日常生活出行密切相關，為進一步強化電梯使用管理，加強對電梯維保單位的安全監(jiān)管，保障電梯安全運行，落實建設幸福長春行動計劃民生實事，長春市市場監(jiān)督管理局高度重視，于今年年初開展了電梯維保單位專項整治行動，全力排查和消除電梯安全隱患。

調(diào)研組工作人員了解電梯檢修情況。人民網(wǎng) 馬俊華攝

當日，在凈月區(qū)東城國際花園小區(qū)，長春市市場監(jiān)督管理局凈月分局德正市場監(jiān)督管理所工作人員撥通了小區(qū)相關居民的電話：“大娘，經(jīng)過我們今天的檢查，發(fā)現(xiàn)電梯沒有安全故障，已經(jīng)可以正常乘坐了。”原來，早在18日該小區(qū)電梯維保單位工作人員檢查時便發(fā)現(xiàn)，某單元電梯補償鏈導向裝置損壞，運行過程中有輕微抖動，運行到底部有噪音，但不影響電梯正常使用，為讓居民安心乘梯，電梯維保單位在18日便已訂購配件準備更換。

調(diào)研組工作人員與物業(yè)工作人員交流。人民網(wǎng) 馬俊華攝

在南關區(qū)紅旗小區(qū)，有居民反映乘坐電梯時出現(xiàn)“困人”現(xiàn)象，通過緊急救援電話進行了求助和報修，目前。電梯維保單位已經(jīng)排除故障，電梯恢復正常運行。

調(diào)研組工作人員與電梯行業(yè)協(xié)會相關負責人交流。人民網(wǎng) 馬俊華攝

“電梯‘困人’現(xiàn)象的發(fā)生是因為電梯運行過程中某個部件出現(xiàn)故障，電梯啟動自我保護程序?qū)е码娞蓍T無法正常打開，更換配件后，電梯已經(jīng)安全運行了?！遍L春市市場監(jiān)督管理局南關分局監(jiān)管二科工作人員介紹，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，電梯使用單位應急救援處置不規(guī)范，今后將結合長春市電梯維保單位專項整治行動，督促電梯使用單位和維保單位嚴格落實安全主體責任，提高維保質(zhì)量，確保居民安全出行。

長春特種設備檢測研究院工作人員介紹，“居民乘梯時遇到電梯故障感覺到的‘墜梯’，其實大多并不是墜梯，而是電梯尋址或停止運行，是電梯出現(xiàn)故障后保護乘客的安全措施。當乘客被困轎廂后，應保持冷靜，不要通過扒門等方式進行自救，而是要利用對講、電話呼救，等待救援人員。”

調(diào)研組工作人員檢查電梯維修記錄情況。人民網(wǎng) 馬俊華攝

發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場督促解決。張意海說：“要像停水停電告知一樣，將每次電梯檢修結果張貼公示，進一步完善電梯困人故障救援機制，縮短居民在電梯中等待的時長，打通與群眾之間的最后‘一厘米’，讓群眾安心、放心?！?/p>

張意海要求，電梯的使用管理單位和維護保養(yǎng)單位要切實承擔起安全主體責任，做好日常管理和維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，及時消除安全隱患，為居民乘用電梯提供安全保障。電梯協(xié)會要加強行業(yè)自律，規(guī)范維保行為，提高服務水平。

結合全市開展的電梯維保單位專項整治行動，長春市市場監(jiān)督管理局將深入開展維保單位專項整治和“三無”電梯整治“回頭看”等工作，聚集投訴問題較多的小區(qū)，全面排查整治問題隱患，解決好群眾“安危冷暖”和“急難愁盼”問題。

守護電梯安全，長春持續(xù)發(fā)力。下一步，長春市市場監(jiān)管局將不斷深化電梯安全隱患排查治理，及時化解風險、消除隱患，形成機制制度健全、責任鏈條明晰、常態(tài)化管理到位、服務全面及時、社會共同參與、專業(yè)監(jiān)管有力、群眾認可滿意的電梯安全工作體系。

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