為深入推進營商環境改善工作，松原市寧江區衛生健康局結合本單位工作領域，采取多種有效保障措施，全力推動醫療機構服務建設、基本公共衛生服務、家庭醫生簽約服務、證照審批服務、監督執法服務等重點工作的開展，進一步優化營商環境。

加強組織領導建設，強化宣傳服務保障。不斷加強領導小組建設，建立健全規章制度，強化規范管理。充分利用電子屏、微信公眾號、微信群、QQ群、微信朋友圈等多種媒體宣傳方式，宣傳相關政策和科普知識，擴大營商環境的政策知曉率，營造“人人關心營商環境，人人維護營商環境”的良好氛圍。

加強行業作風建設，強化醫療服務保障。嚴格規范醫務人員執業行為，堅決杜絕生、冷、硬、靠的服務態度和吃、拿、卡、要的腐敗現象。切實提高醫療服務質量，著力解決百姓看病就醫難點、痛點、堵點問題，切實增強群眾看病就醫安全感、信任感、獲得感。一是提高便民服務質量。選派高素質服務人員在門診大廳進行文明導診，讓患者順心、舒心、暖心；增設便民服務設施，努力實現無縫隙陪診服務。二是提升窗口服務質量。在掛號、門診、取藥等服務窗口處開通“老年人優先服務窗口”診療綠色通道，提供“一站式”優先服務，提升特殊人群優先診療服務質量。三是推進云端診療服務。通過線上公布醫院咨詢電話、借助“吉林家醫”APP網上問診平臺等方式開展線上云端問診服務，由資深專業醫生認真細致地解答百姓咨詢的健康問題。四是強化首診負責制服務。以病人為中心，以患者滿意為出發點和落腳點，讓服務對象得到應有的服務和關心，強化落實醫院、科室、醫師三級首診負責制。五是暢通投訴舉報渠道。對推諉患者、不執行首診負制和危重急診患者搶救等醫療質量管理核心制度，導致患者得不到及時救治的醫療機構和醫務人員進行嚴肅處理。六是加強人才招引服務。通過公開招聘、“三支一扶”、醫學免費定向生、高等醫學院校引進人才等多種方式，進行選拔專業技術人員，持續改進醫療質量，提升醫療服務水平。

加強“放管服”改革，強化審批服務保障。堅持“能減則減，能優則優”的便民服務原則，通過優化工作流程，壓縮辦理時限，持續深化“放管服”改革，強化審批服務保障，不斷優化辦事創業環境和營商環境。一是加強證照分離改革。通過取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化服務四種方式分類推進實施，推行公共場所許可告知承諾，實現審批再提速，極大方便了企業及群眾。二是提質增效審批服務。對標政策文件，精簡審批要件，壓縮50%辦事時限，進一步落實省內通辦、醫療廣告審查跨省通辦及診所備案管理業務，提高服務質量，增強審批效率。三是推行審批信用承諾。以告知承諾方式，將進駐審批大廳綜合窗口的部分事項納入行政審批信用承諾事項清單，落實簽訂信用承諾書。

加強公共衛生服務，強化家庭簽約保障。一是推進國家基本公共衛生服務項目。嚴格執行各項工作規范，狠抓醫改任務的落實，基本公共衛生服務質量和服務水平穩步提高。全區電子建檔數達44.3萬余份，電子建檔率83%。二是強化家庭醫生簽約服務。家庭醫生簽約工作是打造一流營商環境中的重要環節。目前，全區已組建64個家庭醫生團隊，配備147名家庭全科醫生，常住人口簽約達23.9萬余人，重點人群累計簽約達11.1萬余人，重點人群簽約率69%；計劃生育特殊家庭簽約達1100余人，簽約覆蓋率100%；脫貧人口簽約達1300余人，簽約覆蓋率100%。

加強監管執法服務，強化法治營商環境。嚴格規范執法人員資格管理，加大監督執法人員培訓力度，轉變執法理念，不斷提高執法綜合水平和監督執法效能，確�！半p隨機、一公開”工作落到實處。公開監督舉報電話，虛心聽取群眾的意見和建議，強化法治營商環境。（閆俊波）

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