人民網(wǎng)記者：吉林銀行為什么要開展零售變革？

秦季章：吉林銀行作為省內(nèi)唯一的一家城商行，致力于進(jìn)入優(yōu)秀城商行的行列，為吉林省社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為此，我們新一任班子全面開展改革變革，零售變革被作為突破口之一。之所以率先選擇進(jìn)行零售變革，主要有兩方面的原因：一方面，零售變革對于吉林銀行的發(fā)展意義十分重大。以招商銀行為代表的同業(yè)證明，一家銀行的零售業(yè)務(wù)做強(qiáng)了，它的盈利能力會大大增強(qiáng)、風(fēng)險水平會大大降低、品牌影響力會大大提升，可以說是一好百好。零售變革成功了，一定會給吉林銀行帶來紅利，而吉林銀行要成為優(yōu)秀的城商行，零售變革是必由之路；另一個方面，吉林銀行有著零售變革的很多良好條件，比如個人客戶的數(shù)量超過1000萬、網(wǎng)點(diǎn)近400個、員工近萬人、儲蓄存款超過2000億，吉林老百姓的認(rèn)可度也比較高，這些都有利于我們的零售變革取得成功�？傊�，既有必要性又有可行性，所以，吉林銀行將零售變革作為我們新時代改革發(fā)展的首戰(zhàn)，并且樹立首戰(zhàn)必勝的信念。

人民網(wǎng)記者：吉林銀行零售變革取得了什么成果？

秦季章：吉林銀行的零售變革從試點(diǎn)算起，也才僅僅1年多一點(diǎn)的時間，但是取得了超出預(yù)期的成效。從客戶的角度看，吉林銀行有了一對一服務(wù)的專門隊(duì)伍，員工的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)都有了明顯地提升，網(wǎng)點(diǎn)形象大大改善，產(chǎn)品的種類、給客戶創(chuàng)造的價值更多了。從員工的角度來看，我們建立了多勞多得的績效分配制度，總分行科技、培訓(xùn)、管理等方面的賦能得到了大大地加強(qiáng)，幫助員工提高了專業(yè)能力和營銷的業(yè)績，個人的收入也相應(yīng)增長，所以積極性充分調(diào)動起來了，信心也增強(qiáng)了。從業(yè)績的角度看，我們零售的主要業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)加速增長的態(tài)勢，在個人存貸款保持30%左右增速的同時，高端客戶數(shù)、理財、代銷保險基金信托，還有信用卡的發(fā)卡和分期、手機(jī)銀行，以及遠(yuǎn)程銀行的用戶數(shù)，一年多的時間都實(shí)現(xiàn)了翻番，有的還翻了幾番�？傊�，零售變革一年多的成果，讓吉林銀行全行深受鼓舞，堅(jiān)定了變革到底的決心。

人民網(wǎng)記者：吉林銀行零售變革的前景如何？

秦季章：零售變革是吉林銀行歷史上史無前例的一場艱巨的革命，要取得最終的勝利，還任重道遠(yuǎn)。前不久，我們進(jìn)行了戰(zhàn)略評估，滾動制定了零售變革新的三年戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，目前正在全面的組織實(shí)施，零售變革正在向縱深推進(jìn)。我們的目標(biāo)是打造吉林第一零售銀行，為我們吉林的父老鄉(xiāng)親提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最大的價值。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，我堅(jiān)信吉林銀行的零售變革前途光明，吉林第一零售銀行的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。